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华体会体育:2021年中国政府网站绩效评估工作方案和指标(征求意见稿)

作者:华体会体育时间:2022-09-18 07:30 次浏览

信息摘要:

华体会体育 2021年中国政府网站绩效评价工作计划及指标 (征求意见稿) “十四五”规划提出,要提高数字政府建设水平中国政府门户网站测评中专题服务有17项,将数字技术广泛应用...

华体会体育2021年中国政府网站绩效评价工作计划及指标

(征求意见稿)

“十四五”规划提出,要提高数字政府建设水平中国政府门户网站测评中专题服务有17项,将数字技术广泛应用于政府管理服务,推进政府治理流程再造和模式优化,不断提高科学管理水平。决策和服务效率。政府网站作为集中整合数字政府建设成果、及时公开政务信息、提供便捷政务服务的重要渠道,近年来受到党中央、国务院的高度重视,建立了建设全面联动、高效惠民的网上政务的发展目标。为进一步推动《政府网站建设指导意见》在各地区、各部门政府网站上积极贯彻落实,引导各级政府网站向规范化、集约化、实用化、智能化方向发展,推动政府网站深化“放管服”改革,在优化营商环境、便利企业和群众经商创业方面发挥更大作用,清华大学公共管理学院、国家研究院清华大学治理将按照《政务网站和新媒体政务督查指标、督导工作年度考核指标》和《关于根据《关于公示重点的通知》等一系列文件的要求《2021年政务工作》、《2021年中国政府结合用户需求、传播应用、用户体验、满意度等不同角度,组织开展“网站性能评价”工作。安排如下:

华体会体育一、评估单元

清华大学公共管理学院

清华大学国家治理研究院

华体会体育二、评估范围

本次测评的对象主要包括五类:

一是部委网站53个(包括国务院组成部门、国务院直属机构、国务院直属机构、办公室、各部委管理的国家局)。

华体会体育二是省级政府门户网站32个(包括省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团政府门户网站)。

三是计划单列市和省会城市政府门户网站32个。

四是地市级政府门户网站298个(省会城市除外)。

华体会体育五是直辖市、副省级市辖区县门户网站中国政府门户网站测评中专题服务有17项中国政府门户网站测评中专题服务有17项,共225个(4个直辖市85个区县,15个辖区县140个)副省级城市,共225个)。

上述评估共有 640 家公司。

三、测评内容

根据《关于印发政府网站发展指引的通知》(国办发[2017]47号)《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标及年度考核的通知》 《监督工作指标》、《关于印发2021年关于2019年政务公开工作重点的公告》(国办发[2021]12号)等文件,结合国家全面推进政务公开,加快推进政务公开“互联网+政务服务”,政务网站集约化试点,借鉴政府主导网站的发展趋势和特点,评估工作组研究制定了评估指标,指标框架如图下图,指标列于附件,现向社会公开征求意见。 nits和公众可以通过联系邮箱()提供反馈。

华体会体育:2021年中国政府网站绩效评估工作方案和指标(征求意见稿)

(一)信息公开。主要检查政府网站对一般信息、机构职能、动态新闻、政策文件等基本信息的公开情况、“十四五”、市场监管、法律等执法、常态化疫情防控、财政资金、生态保护、公共企业等重点领域信息公开、数据发布和开放。

(二)政策解读。主要考察政府网站重大决策和重要政策的传递和解读,包括政策传递、解读比例、解读相关性和解读质量。

(三)在线服务。主要从用户需求和使用角度,检查服务指南的标准化、服务统计,以及在企业设立、投资审批、机动车辆等特殊场景下的服务提供情况。和福利待遇。。

(四)互动交流。主要通过模拟用户,检查政府网站咨询和投诉渠道的可用性、信函的公开、回复的处理、调查和反馈的收集、智能情况互动。

(五)展示设计。主要考察政府网站名称、域名、网站logo、网友纠错、搜索引擎等。

(六)通讯类应用。主要考察政府网站在主流公共搜索引擎中的收录情况、用户访问量、微博和微信用户对政府网站的满意度和美誉度。

(七)监督管理。主要检查政府网站的健康状况,报告曝光和整改。

(八)创新发展案例评选。主要围绕集约化、智能化、标准化等方面评选政府网站创新案例。

四、时间表

本次评估主要包括六个阶段和实施阶段:

(一)指标设计。2021年7月至2021年8月,按照《政府网站建设指南》、《政府网站和政务新媒体检查指标》等相关要求, 《监督工作年度考核指标》,以及各地部门政府网站建设和管理实践,研究编制考核指标,广泛征求意见修改完善。

(二)案例征集。2021年9月至2021年10月,征集各地区、各部门政府网站在集约化、智能化、标准化等方面的创新案例中国政府门户网站测评中专题服务有17项,并组织评选,入选案例将在包含在绩效评估报告中。

(三)评分抽样。2021年9月至2021年10月,将成立数据采集小组,通过自动化工具、大数据分析、模拟用户访问等方式进行评分抽样。

(四)权重设计。2021年10月成立专家组研究各指标项权重,采用德尔菲法分配指标权重。

(五)报告撰写。2021年10月至2021年11月,评估数据统计分析,优秀案例汇编,评估报告撰写。

(六)结果发布。2021年11月下旬,将及时组织评估结果发布会,发布评估结果,交流施工管理经验。

附:2021年中国政府网站绩效评价指标项目及要点

1.国务院网站

一级指标

次要指标

评估点

信息披露

组织职能

部门职能信息是否方便查询。

领导信息

是否容易找到领导简历、照片等信息。

动态新闻

动态新闻栏目能否及时更新维护。

政策文件

政策文件栏目能否及时更新维护。

数据发布

政府数据是否及时发布并可视化。

打开数据

是否及时开放政府数据并提供开放数据集。

专题专栏

是否围绕政务中心工作和社会热点建立专栏,并及时更新维护。

政策解读

政策交付

1.是否构建策略文档库来聚合策略。

2.保单文档多维度分类,结合用户类型和服务需求主动推送。

解释率

1.以国务院部门名义发布的覆盖面广、社会关注度高的政策文件的解释比例。

2.以国务院办公厅(室)名义发布的覆盖面广、社会关注度高的政策文件的解释率。

联想解读

1.政策文件和解释材料是否相关,在文件页面提供解释材料的页面入口,在解释页面关联政策文件的相关内容。

2.是否及时转载充分诠释政策文件精神的媒体评论文章。

翻译质量

1.是否通过发表各种形式的解读、评论、专访等方式,详细说明政策制定的背景依据、目标任务、主要内容和需要解决的问题。

2.是否以数字化、图表、音视频、动画等形式展示。

在线服务

工作指南

1.工作指南的关键要素是否分类(包括项目名称、设置依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程) 完成。

2.处理材料的格式要求是否明确(如原件/复印件、纸质/电子版、份数等未注明)。

3.是否有模棱两可的表述(如“根据相关法律法规规定需提交的其他材料”)。

4.工作指南中提到的政策文件有具体内容吗?

(注:权重分解为其他指标,无事。)

示例表格

抽查办理指南,要求办事员提供申请表、申请表等表格中国政府门户网站测评中专题服务有17项,但不提供标准化表格。

服务统计

1.是否公开服务统计数据。

2.服务统计是否及时更新。

主题场景

服务

是否围绕政务中心工作和社会热点整合相关信息和服务资源,提供场景化专题或综合服务。

互动交流

渠道整合

消息、邀约、采访等类似渠道的整合。

留言回复

1.能否在5个工作日内收到回复。

2.回复中是否有推诿、敷衍等。

公开信

1.在建议栏询问是否打开网友的评论。

2.消息元素是否完整,包括消息时间、回复时间、回复单位、回复内容等元素。

要求调查

1.是否围绕中心工作和社交热点进行征集调查。

2.是否及时反馈调查结果,回复采纳情况。

智能交互

华体会体育1.是否建立智能自动问答。

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